Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a DARA usa quando você visita este site e compra com a gente, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

DARA, Recife é a responsável (controladora) pelos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (81) 99184-8296.

Que dados usamos e para quê

Pedido

Nome, WhatsApp e as peças escolhidas (tamanho e cor), quando você toca em "Continuar pelo WhatsApp" ou "Comprar pelo WhatsApp". Servem para atender o pedido: confirmar a disponibilidade, combinar pagamento e entrega e mandar o comprovante. Base legal: execução do contrato e procedimentos anteriores a ele, a seu pedido (art. 7º, V).

Mensagens no WhatsApp

Avisos do pedido (confirmação, link de pagamento, lembrete de pagamento em aberto, saída para entrega e entrega) mandados pelo nosso número. Mesma base legal do pedido.

Pagamento

O pagamento acontece no checkout da InfinitePay. Recebemos a confirmação, a forma de pagamento e o número de parcelas. Os dados do cartão ficam com a InfinitePay e não chegam até nós.

Registro das vendas

Os pedidos pagos entram na nossa contabilidade e ficam guardados para cumprir obrigações fiscais (art. 7º, II).

Navegação, só com o seu consentimento

Páginas e peças vistas, filtros e buscas, uso da sacola, cliques, tipo de aparelho, cidade aproximada (calculada pelo endereço IP) e de onde veio a visita (por exemplo, um link do Instagram). Também gravamos a sessão de navegação para ver onde o site atrapalha. Os campos do formulário, como nome e WhatsApp, ficam mascarados e não aparecem na gravação.

Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você retira quando quiser em Preferências de cookies. Se você recusar, as páginas e ações da visita continuam contadas, mas de forma anônima: sem cookies, sem gravação e por um código que muda todos os dias.

Etapas do pedido

Para medir em que ponto as compras param, registramos na mesma ferramenta de análise as etapas de cada pedido feito pelo site: pedido enviado, mensagem recebida no WhatsApp, confirmação, link de pagamento, pagamento, entrega, cancelamento ou expiração. Esses registros levam só o código do pedido (como #K7P2QX), o valor e o número de peças, nunca nome nem telefone. Base legal: legítimo interesse em entender e melhorar as vendas (art. 7º, IX).

Se você aceitou os cookies de análise, essas etapas ficam ligadas à sua navegação por um código anônimo. Se mudar a escolha para recusar, desfazemos esse vínculo nos seus pedidos.

No seu aparelho

A sacola, o código do pedido e o nome e WhatsApp que você digitou ficam salvos no seu navegador para a próxima compra. Eles só saem do aparelho quando você manda um pedido.

Com quem compartilhamos

• InfinitePay, que processa o pagamento. O link de pagamento leva o seu nome e WhatsApp para identificar a compra.
• WA.me, serviço que manda as mensagens automáticas do pedido pelo nosso número de WhatsApp. A conversa em si passa pelo WhatsApp (Meta).
• PostHog, ferramenta de análise: a navegação (completa só com o seu consentimento) e as etapas dos pedidos, sem nome nem telefone. Os dados ficam em servidores na União Europeia (transferência internacional, art. 33 da LGPD).
• Hospedagem do site e contabilidade, no que for preciso para o site funcionar e para as obrigações fiscais.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos os seus dados.

Por quanto tempo guardamos

• Pedido do site que não foi confirmado: apagado em 7 dias.
• Pedidos e cadastro de clientes: enquanto houver relação com você e pelo prazo das obrigações fiscais (em geral, 5 anos).
• Registro de mensagens recebidas no WhatsApp: 1 ano.
• Navegação no PostHog: até 1 ano. Gravações de sessão: até 30 dias.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir para:

• confirmar se usamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimizar, bloquear ou apagar dados desnecessários ou usados fora desta política;
• levar os seus dados para outro fornecedor (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento e apagar os dados que dependiam dele.

Faça o pedido pelos contatos acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O painel de gestão tem senha e só a equipe acessa. Fazemos cópias de segurança diárias.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se mudar o que coletamos com cookies, o aviso aparece de novo para você escolher.